В Алматы обсудили механизмы работы сервисных центров полиции, сообщает Total.kz.

Алматы — самый крупный мегаполис страны с населением более 2 миллионов человек. Высокая плотность населения влияет на экономические и социальные сферы жизни, нередко и на криминогенную обстановку. Как говорится, чем больше людей, тем больше запросов. А для государства ключевым приоритетом является создание хороших условий для граждан, защита их здоровья, жизни и имущества.

В рамках внедрения сервисной модели работы полиции главой государства было поручено обеспечить открытие полицейских сервисных центров в восьми районах города Алматы. Такой шаг позволит разгрузить отделения полиции и повысить эффективность их работы.

Сейчас жители и гости мегаполиса по различным вопросам обращаются во фронт-офисы при районных отделах полиции, что не очень удобно для посетителей, и для самих сотрудников. Ведь в эти объекты приходят не только мирные граждане, но и доставляются подозревамые по преступлениям, приходят отмечаться подучетные. Здесь много и трудовых мигрантов. Кроме того, при посещении здании полиции ввиду их режимности граждане вынуждены проходить личный досмотр, изымаются сотовые телефоны и обеспечивается обязательное сопровождение.

Во исполнение поручения президента по созданию сервисных центров прошла рабочая встреча с участием представителей МВД и акимата города Алматы.

«Концепция этого проекта — клиентоориентированность, человекоцентричность. Сегодня МВД меняет критерий, индикаторы оценки. Поэтому и нужны новые подходы, новые точки соприкосновения, которые будут вызывать удовлетворенность у наших граждан, чувства безопасности», — сказал министр Марат Ахметжанов.

Ведомством выработана трёхуровневая модель оказания полицейских услуг для разной целевой аудитории. Первый уровень — модульные посты. Это яркий пример реализации принципа «полиция в шаговой доступности». Такие объекты предусмотрены для безопасности прохожих в круглосуточном режиме.

Второй уровень — участковые пункты полиции. В настоящее время по стране функционируют более 2700 пунктов. В новом формате работают три УПП в городах Астане, Павлодаре и Актобе. Они будут ориентированы на помощь жителям микрорайонов.

Третий уровень — сервисные центры полиции, которые займутся приёмом заявлений и предоставлением услуг.

Со стороны полиции в центрах будут размещены: специалисты в области миграции, в сфере административного законодательства и профилактики правонарушений.

Кроме того, в них будут работать медиатор, консультант по оказанию юридических услуг и психолог, будут организованы услуги по защите прав женщин от насилия, консультации по приёму на учебу в вузы МВД и на службу в ОВД.

Основная цель сервисных центров — открытый диалог с обществом и оперативное реагирование на нужды населения, оказание профессиональной, квалифицированной, консультативной помощи жителям и гостям города.