Сервисный сбор он же побор, уверены клиенты одного казанского центра по ремонту бытовой техники. По их словам, сервис забирал технику, выставлял огромные счета и возвращал — в таком же неисправном состоянии, сегодня вместе с жителями отправилась к ним и Варвара Пащенко.

«Гарантия на обман». С подобной услугой столкнулся Кирилл Чернов. Несколько дней назад он обратился в сервисный центр с нерабочей игровой приставкой. В сервисе выявили множество проблем с устройством.

«Устранить за 12,5 тысяч – я сказал дороговато, но куда денешься, я же в этом несильно понимаю», — говорит Кирилл Чернов.

Приставку вернули в неисправном состоянии, деньги не вернули. Вместо отдали «замененную» деталь – как оказалось, от телефона. Единственное решение, которое предложил сервис- написать претензию.

«Попадаешь к ним, они говорят, окей, привозите гарантию — после гарантии выставляют ещё счёт на 10. А потом ещё счёт на пятак»

Сегодня к Кириллу вышел руководитель сервисного центра.

«Никаких нарушений с нашей стороны выявлено не было – это официальный ответ наших властей, мы же действуем по закону», — говорит руководитель сервисного центра Михаил Фисенко.

Диалогом вопрос не решился. У выхода Кирилла уже ждали люди, попавшие в похожую ситуацию. Алла также обратилась за услугой – заменить разбитый экран планшета. За оперативную починку она отдала больше 10 тысяч, но планшет ей вернули нерабочий. В другом сервисе технику починили за 600 рублей и один день.

Возврата средств Алла ждёт с марта прошлого года. Как говорят юристы, клиенты имеют полное право на возмещение.

«Во-первых это безвозмездное устранение недостатков работы. Во-вторых уменьшение цены выполненной работы. В третьих, это безвозмездное изготовление другой вещи. В четвертых это возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной им работы своими силами или третьими лицами», — говорит юрист.

Кирилл объединил 10 клиентов, у которых есть вопросы к сервисному центру. Они готовят коллективное обращение в Роспотребнадзор.