Мужчина в магазине ювелирных изделий приобрёл золотые часы за 1 300 000 тенге. После доставки товара выяс­нилось, что часы не соответствуют заявленному качеству. Покупатель попросил вернуть оплаченные средства. Однако продавец отказался возвращать деньги за часы.

После долгого ожидания мужчина обратился с заявлением в департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области. Специалисты департамента в свою очередь разъяснили продавцу права потребителя и обязанности исполнителя, как это указано в законе.

- Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, имеет право по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) и расторжения договора, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы. Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, — отметили в пресс-службе департамента торговли и защиты прав потребителей.

В результате продавец всё-таки вернул мужчине все деньги.

Ланга ЧЕРЕШКАЙТЕ, Актау