В 2024 году в Алматы без вести пропали 854 человека, 8 из них до сих пор не найдены.

Каждый день в Алматы и Алматинской области кто-то уходит из дома и не возвращается. Кто-то – по своей воле, кто-то – по трагической случайности. И в эти моменты особенно важно, чтобы рядом оказались те, кто просто не может пройти мимо чужой беды, передает inbusiness.kz.

"Пока делается ориентировка, ребята уже собираются"

В Алматы и Алматинской области волонтёры LIDER.KZ первыми поднимаются на ноги, когда поступает сигнал о пропаже человека. Это не служба и не работа. Здесь никто не получает зарплату и не выходит “по графику”. Это — дело сердца.

фото из архива Дильмиры Блац

Как рассказала корреспонденту inbusiness.kz координатор волонтёров LIDER.KZ Алматы и Алматинской области Дильмира Блац, как только появляется новый запрос на поиск, команда молниеносно мобилизуется. В каждой операции — десятки добровольцев. Кто-то ведёт коммуникацию с родными, кто-то занимается координацией, кто-то выходит на оклейку. У каждого — своя роль. Но цель одна — найти пропавшего человека.

“В команде по поиску людей все распределено чётко. Есть поисковики — это те, кто выезжают в поле. Есть информационный координатор, он держит связь с родственниками, собирает полные данные, помогает оформить ориентировку. Есть юристы, бухгалтеры, ребята, которые следят за внутренними процессами. И ещё есть молодежное крыло — активные, быстрые, всегда наготове. Именно они выезжают на оклейку районов, где человек мог быть замечен или пропал. У всех своих роль, и без одного звена механизм просто не сработает. Если приходит срочный запрос, особенно если это ребёнок — мы реагируем сразу. Пока делается ориентировка, уже начинается сбор. Объявляем в чате, определяем точку сбора, формируем на месте группы. В зависимости от случая на поиск может выйти 10-15 человек — иногда больше. Все действуют быстро и слаженно”, — сказала координатор.

Самым трудным в своей работе Дильмира Блац называет не усталость, не бессонные ночи и даже не трагические находки. Больше всего, по её словам, ранит равнодушие.

“Ребята тратят своё время, силы, чтобы расклеить ориентировки, а их просто срывают. Люди проходят мимо. Видят на улице пожилого человека, который явно растерян или нуждается в помощи, и не останавливаются. Не смотрят, не спрашивают. Это равнодушие — оно, правда, убивает”, — поделилась собеседница.

“Кто, если не мы?”

На вопрос, почему она и другие волонтёры занимаются этим делом, Дильмира Блац отвечает:

“Я сама не всегда могу объяснить. Наверное, потому что кто, если не мы?”, — говорит она.

В этом деле нет зарплат, нет выходных, нет понятия “рабочий день”. Но есть идейность. Именно она, по словам координатора волонтёров, удерживает её и тех, кто рядом, несмотря ни на что.

“В команде многие приходят и уходят — устают, выгорают, не выдерживают эмоционального напряжения. Но есть и такие, кто остается с самого начала. Те, кто живёт этим делом. Кто не спрашивает, зачем. Просто делают”, — говорит собеседница.

По словам Дильмиры Блац, сейчас никто из волонтёров не ждёт благодарности — они просто делают своё дело. Без лишних слов, без ожиданий, потому что иногда одной благодарной улыбки достаточно, чтобы понять — все было не зря.

“Мы просто делаем свою работу и возвращаемся. Никто из наших волонтёров не ждёт благодарности — мы даже не обращаем на это внимания. "Спасибо" — это приятно, конечно, но для нас не главное. Когда видишь, как родители обнимают своего ребёнка, как улыбается пожилой человек, которого мы нашли — это наполняет наши сердца радостью и чувством огромного удовлетворения от проделанной работы”, — объясняет она.

Но не все поиски заканчиваются хорошо. И каждый случай, когда человек найден, но уже погиб, остается внутри команды как своя маленькая трагедия.

“Каждый поиск, который заканчивается словами “Найден. Погиб” — это тяжело. Это маленькая трагедия для всей команды. Много ребят выгорают, и мы это видим. Поэтому стараемся беречь новичков — сначала даём им более лёгкие поиски. Но если человек найден живым — мы радуемся, как дети. И в этот момент забывается усталость, холод, грязь, бессонная ночь. Остается только одно — радость, что успели”, — делится координатор.

“Вы можете просто не пролистывать”

Что может сделать обычный человек, увидевший в ленте соцетей ориентировку? Не проходить мимо, не пролистывать её. Один репост, один взгляд, одно “остановиться на секунду” может спасти чью-то жизнь, говорит Дильмира Блац.

“Чем больше людей увидит ориентировку, тем выше шанс, что мы найдём человека — и найдём его живым. Это действительно так. Поэтому у меня огромная просьба: не проходите мимо. Не срывайте ориентировки — кто-то потратил время, чтобы их наклеить. Просто остановитесь на секунду, посмотрите по сторонам. Может быть, этот человек прямо сейчас идёт навстречу вам”, — призвала Дильмира Блац.

фото из архива Дильмиры Блац

Почему исчезают люди?

По данным департамента полиции Алматы в 2023 году в Алматы было зарегистрировано 916 случаев пропажи людей. Не найдены — 9. В 2024 — уже 854 случая, и 8 человек пока остаются в списках пропавших. Все дети — найдены. За этими цифрами — тысячи часов работы: полиции, следователей и, конечно, волонтёров. По словам начальника управления криминальной полиции Алматы Таланта Исаева, в почти каждом случае правоохранители подключают добровольцев. Особенно — если речь идёт о несовершеннолетних, пожилых, или если есть признаки криминального характера.

Чаще всего люди уходят из дома после семейных конфликтов. Скандалы, напряженные отношения с близкими, эмоциональное выгорание — все это становится причиной внезапных исчезновений.

“Некоторые случаи связаны с зависимостями или психическими расстройствами: алкоголизм, деменция, болезнь Альцгеймера, шизофрения. Таких людей, как правило, находят быстрее — они попадают в кризисные центры, больницы или приёмники-распределители, откуда поступает запрос на установление личности. Особое внимание сейчас вызывает другая категория — молодые мужчины, увлеченные азартными играми и ставками на онлайн-платформах. В поисках лёгких денег они попадают в долговую яму, отдаляются от родных, а иногда исчезают, не сообщив о себе. К сожалению, некоторые случаи заканчиваются трагически — вплоть до суицида”, — говорит он.

В последние годы участились случаи ухода из дома подростков 14–17 лет. По словам Таланта Исаева, подростки — убегают в поисках “взрослой жизни”. Часто на них сильно влияют социальные сети. Но многое зависит и от того, какая обстановка дома — если не хватает поддержки и понимания, подростки чаще решаются на побег.

“Наблюдаются и сезонные всплески пропаж. Например, люди с шизофренией чаще уходят из дома весной и осенью — в периоды обострения болезни. Также весной, с началом сельскохозяйственных работ, нередко исчезают те, кто страдает от алкоголизма и не имеет постоянного дохода. Такие люди уезжают на сезонные подработки — пастухами, на поливные или полевые работы — и часто просто не предупреждают родных о своём отъезде”, — поясняет собеседник.

Как работает полиция

Основанием для начала розыска и публикации ориентировки, как поясняют в полиции Алматы, является обращение от граждан или родственников о пропаже человека, исчезновение которого не имеет очевидных причин. После регистрации заявления в Едином реестре досудебных расследований (ЕРДР) в течение суток заводится розыскное дело, и оперативные службы приступают к поиску.

По словам Таланта Исаева, сразу после поступления заявления о пропаже человека на место выезжает следственно-оперативная группа. Она уточняет анкетные данные пропавшего, выясняет, когда и при каких обстоятельствах он исчез, каков его образ жизни, есть ли у него семья, где он учился или работал, планировал ли поездки, страдал ли от заболеваний или имел долги. Все это помогает понять, человек пропал добровольно или речь может идти о более серьёзных обстоятельствах.

“В последнее время нередко пропадают молодые мужчины, увлеченные азартными играми и ставками в интернете. Чтобы скрыться от долгов или неприятностей, они исчезают, не сообщая о себе ни родным, ни друзьям. Некоторые даже совершают преступления — кражи, мошенничество — и уходят в тень, избегая ответственности”, — говорит начальник управления.

Дальше, после первичного опроса и сбора информации материалы передаются в оперативное подразделение, которое занимается розыском. В течение суток по каждому такому случаю возбуждается розыскное дело. Если речь идёт о несовершеннолетнем, иностранном гражданине или если есть признаки возможного преступления, поиски начинаются немедленно — по специальному алгоритму.

“За последние годы ситуация с розыском пропавших людей заметно изменилась, и в лучшую сторону. Социальные сети стали для нас настоящим помощником. Сейчас информация о пропаже человека разлетается буквально за минуты — через мессенджеры, чаты, городские группы. Люди видят ориентировку и могут сразу позвонить, если узнали человека или видели кого-то похожего. Им больше не нужно идти в отделение полиции — достаточно одного звонка. Это очень помогает нам в работе и действительно ускоряет поиск и повышает шансы найти человека живым”, — резюмировал Талант Исаев.