|| Иллюстрация создана в СhatGPT

– Купила летнюю обувь, она развалилась на третий день. Отклеилась подошва. Пошла в тот же бутик , а мне отказались менять её! То чек просили – я каспий показала. То докажите, что это не вы сами оторвали её. Почему сразу не осмотрели и так далее. Я так и ушла, не смогла ничего доказать. Что нужно делать?

Алена Дуля, юрист, gazeta_diapazon:

– Если товар некачественный, то его обязаны обменять или вернуть деньги. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) — в течение 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Раз вам отказывают в вашем требовании, вы можете обратиться в департамент по защите прав потребителей. Этот департамент работает очень эффективно и окажет вам помощь.