Евразийский банк совместно с Allur Auto запустили первую в СНГ полностью дистанционную услугу по покупке автомобиля в кредит. Клиенту нет необходимости приезжать в автосалон, так как все процессы – от подачи заявки на кредит до регистрации автомобиля – проходят онлайн.

Применение онлайн-процедур в работе Allur станет долгосрочной тенденцией, уверен управляющий директор по рознице Группы Компаний Allur Мухамед Алимханов.

«Мы уверены, что казахстанцы оценят преимущества нашего продукта, такие как простота и скорость, а также возможность подавать документы в банк и приобретать автомобиль дистанционно», – отметил Алимханов на пресс-конференции в четверг, 15 июля.

Как это работает

Разработка первого в Казахстане дистанционного процесса покупки автомобиля стала возможной благодаря партнёрству Евразийского банка и ГК Allur, а именно цифровой интеграции двух систем и совместной работе специалистов.

Приобрести автомобиль в кредит можно на сайте Allur. Клиент может зайти на сайт с любого девайса – мобильного телефона, планшета или ПК – выбрать любой автомобиль в наличии из линейки AllurAuto (бренды Chevrolet, KIA, Jac и Mitsubishi) и подать заявку на получение кредита.

Процесс получения решения по кредиту занимает не больше десяти минут. Для того чтобы получить автокредит в режиме онлайн, клиенту достаточно просто самостоятельно пройти процесс распознавания по лицу. Вся процедура – от подачи заявки до получения одобрения по займу – занимает от пяти до десяти минут, в течение которых банк оперативно обрабатывает заявку, осуществляет скоринг и выдает окончательное решение.

Таким образом, двух фотографий – клиента и его удостоверения личности – достаточно для полной верификации личности. Банк сверяет полученную информацию с Казахстанским центром межбанковских расчетов (КЦМР) Национального банка и выпускает электронную цифровую подпись (ЭЦП) клиента. Эта подпись позволяет заверить все необходимые документы дистанционно.

Далее ЭЦП связывается через OTP-код с номером мобильного телефона. Эта связка позволяет проводить стопроцентную верификацию по клиенту, помогает ему пройти остальные шаги по подтверждению кредита и даже воспользоваться любыми другими продуктами банка.

«От клиента мы просим только номер телефона и ИИН. Всю остальную информацию мы подтягиваем из других источников, – пояснил заместитель председателя правления Евразийского банка Иван Белохвостиков. – За счёт этого решаются две задачи. Во-первых, мы сильно упрощаем клиентский путь. Во-вторых, это вопрос безопасности. Вся информация притягивается напрямую из государственных баз данных».

Базовая ставка по кредиту начинается от 23% и зависит от типа машины. Максимальный срок кредитования – 7 лет. При покупке автомобиля в дилерских центрах AllurAuto в кредит в режиме онлайн первоначальный взнос не требуется. По словам Белохвостикова, процент одобрения автокредитов, выданных в партнёрстве с AllurAuto, достигает 80–90%.

Регистрация авто под ключ

После одобрения кредита менеджеры дилерских центров AllurAuto получают соответствующее оповещение и начинают процесс оформления автомобиля на нового владельца. После подписания документов автоцентр ставит авто на учёт, выпускает техпаспорт, госномера и на эвакуаторе доставляет домой к покупателю.

Для клиентов, которые хотели бы лично выбрать авто в дилерском центре, AllurAuto подготовила специальные QR-коды.

«В случае если человек находится в дилерском центре, но хочет воспользоваться всеми преимуществами продукта, он может со своего девайса отсканировать QR-код на ту или иную модель, пройти всю процедуру получения кредита, подписать все документы, а машину опять же мы доставим с техпаспортом и всеми остальными «плюшками» этого сервиса», – рассказал руководитель по цифровизации ГК Allur Алмас Толеубай.

Сервис работает для жителей городов Нур-Султан и Алматы. В ближайшем будущем новый продукт станет доступен для всех казахстанцев. В планах Allur также – распространить онлайн-кредитование и на покупку б/у автомобилей.

Дистанционные услуги в приоритете

Компания делает ставку на онлайн-сервисы. По словам Толеубая, ГК Allur оцифровала все внутренние процессы в группе.

«Наш сайт сейчас больше напоминает площадку электронной коммерции, нежели информативный сайт. Он полностью связан со складами дилерских центров Алматы и Нур-Султана по всем брендам, показывает автомобили в наличии в двух городах по всей линейке AllurAuto. Кроме этого, предоставляет дополнительные сервисы, то есть вы можете связаться с нашим контакт-центром, который впоследствии превращается в командный центр, через который можно получить какие-то дополнительные сервисы вроде схемы проезда. В будущем мы планируем ввести онлайн-оценку автомобиля, предоставить площадку для наших партнёров и цифровую программу лояльности», – отметил он.

По оценкам Евразийского банка, в Казахстане доля онлайн-кредитования в общем объёме сегодня составляет 20–30% и продолжает расти.

«Пандемия в прошлом году принесла большой негатив, большие сложности для экономики всего мира, но именно для цифровых каналов, цифровых технологий это был мощнейший толчок. Это – рост, который явно не остановится и будет продолжаться в дальнейшем», – считает зампред Евразийского банка.

Партнёрский материал